Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Telefon integriert ist. Sie ermöglicht die Aktivierung eines mobilen Datentarifs ohne physische SIM-Karte. Die meisten nach 2019 veröffentlichten Telefone unterstützen die eSIM-Technologie.

Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Google Pixel 3 und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer sowie viele andere. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Kompatibilitätsseite.

Ja! Die meisten eSIM-fähigen Telefone unterstützen Dual-SIM, sodass Sie Ihre eSIM für Daten im Ausland nutzen können, während Ihre physische SIM für Anrufe und SMS aktiv bleibt. Dies wird als Dual SIM Dual Standby (DSDS) bezeichnet.

Ja, eSIM ist sehr sicher. Sie ist in die Hardware Ihres Geräts eingebettet und kann nicht physisch entfernt oder gestohlen werden. eSIM-Profile sind verschlüsselt und werden von Ihrem Anbieter verwaltet, was das gleiche Sicherheitsniveau wie physische SIMs bietet.

Durchsuchen Sie unsere Tarife, wählen Sie Ihr Reiseziel und Ihren Datentarif aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und schließen Sie den Checkout ab. Ihre eSIM wird Ihnen innerhalb von Sekunden nach Zahlungsbestätigung per E-Mail zugestellt.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay und die wichtigsten Kryptowährungen. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Ja! Wenn Ihre eSIM nicht verwendet wurde und noch innerhalb der Gültigkeitsdauer liegt, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Niemals versteckte Gebühren! Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Keine Aktivierungsgebühren, keine Roaming-Gebühren, keine unerwarteten Überschreitungsgebühren. Je nach Standort können Steuern anfallen.

Wir empfehlen, Ihre eSIM 1 Tag vor Ihrer Reise zu installieren. Sie können sie jederzeit installieren — der Datentarif wird erst aktiviert, wenn Sie am Zielort ankommen und die eSIM-Leitung einschalten.

Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Mobiles Netz > Mobilfunktarif hinzufügen und scannen Sie dann den QR-Code. iOS 17+ und Android 10+ unterstützen auch die direkte Installation mit einem Klick.

Nein, jede eSIM kann nur auf einem Gerät installiert werden. Sie können jedoch separate eSIMs für jedes benötigte Gerät kaufen. Wir bieten auch mehrländer-regionale eSIMs für Reisende mit mehreren Telefonen an.

Keine Sorge! Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen Ihren eSIM-QR-Code erneut. Solange Ihre eSIM noch nicht aktiviert wurde, können wir Ihnen bei der Neuinstallation helfen.

Leichtnutzer (E-Mail, Karten, Messaging): 1-3 GB pro Woche. Moderate Nutzer (soziale Medien, Videoanrufe): 5-10 GB pro Woche. Intensivnutzer (Streaming, Video): 20+ GB pro Woche. Wir empfehlen, mit 5 GB für eine einwöchige Reise zu beginnen.

Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung, wenn Sie 80 % und 100 % Ihrer Daten verbraucht haben. Sie können einfach nachladen, indem Sie eine weitere eSIM kaufen, oder warten, bis Ihr Tarif abläuft. Es fallen keine Überschreitungsgebühren an.

Ja! Die meisten unserer eSIMs unterstützen Tethering und persönlichen Hotspot. Sie können Ihre eSIM-Daten mit Ihrem Laptop, Tablet oder anderen Geräten teilen. Einige regionale Tarife können Einschränkungen haben — überprüfen Sie die Produktbeschreibung.

Unsere eSIMs bieten 4G/LTE-Geschwindigkeiten in den meisten Ländern, mit 5G in unterstützten Regionen. Die Geschwindigkeiten hängen von der lokalen Netzabdeckung ab und können variieren. Wir arbeiten mit erstklassigen lokalen Anbietern für das beste Erlebnis zusammen.

Nein! Unsere China-eSIMs sind voraktiviert und funktionieren ohne VPN. Sie haben vom Moment Ihrer Landung in Festlandchina Zugriff auf Google, WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube und alle Ihre Lieblings-Apps.

Unsere China-eSIMs decken nur Festlandchina ab. Für Hongkong und Macau kaufen Sie bitte eine separate asiatische regionale eSIM oder einen Hongkong/Macau-spezifischen Tarif. Wir bieten kombinierte Tarife an, die alle drei Regionen abdecken.

Ja! Alle Social-Media-Apps, einschließlich TikTok, Instagram, Twitter, YouTube und Facebook, funktionieren nahtlos auf unserer China-eSIM. Sie können WhatsApp, Telegram und Gmail auch ohne Einschränkungen nutzen.

Die Aktivierung ist sofort! Sobald Sie in Festlandchina landen und Ihre eSIM-Leitung einschalten, sind Sie innerhalb von 30 Sekunden mit dem Netzwerk unseres Partners verbunden. Der Tarif zählt ab der ersten Verbindung, nicht ab dem Kauf.