よくある質問

eSIM（組み込みSIM）は、携帯電話に内蔵されたデジタルSIMカードです。物理的なSIMカードを差し込むことなく、モバイルデータプランをアクティベートできます。2019年以降に発売されたほとんどのスマートフォンがeSIM技術をサポートしています。

iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降など、最新のスマートフォンのほとんどがeSIMに対応しています。完全なリストは互換性ページでご確認いただけます。

はい！eSIM対応端末のほとんどはデュアルSIMに対応しており、海外でデータ通信用にeSIMを使い、物理SIMで通話や SMS を使い続けることができます。これはデュアルSIM デュアルスタンバイ（DSDS）と呼ばれます。

はい、eSIMは非常に安全です。デバイスハードウェアに組み込まれており、物理的に取り外しや盗難ができません。eSIMプロファイルは暗号化され、キャリアによって管理されるため、物理SIMと同等のセキュリティレベルを提供します。

パッケージを閲覧し、行き先とデータプランを選択してカートに入れ、チェックアウトを完了してください。お支払い確認後、数秒以内にeSIMがメールで届きます。

Visa、Mastercard、American Express、Discover、PayPal、Apple Pay、Google Pay、主要な暗号資産をご利用いただけます。すべての決済はStripeで安全に処理されます。

はい！eSIMが未使用で有効期間内であれば返金請求ができます。返金請求は5〜7営業日以内に処理されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

隠れた料金は一切ありません！チェックアウト時の価格がそのままお支払いいただく価格です。アクティベーション料金、ローミング料金、想定外の使用超過料金はありません。お住まいの地域によっては税金が適用される場合があります。

ご出発の1日前にインストールすることをおすすめします。いつでもインストール可能で、データプランは目的地に到着しeSIM回線をオンにした時点でアクティベートされます。

購入後、QRコードをメールでお送りします。スマートフォンで「設定 > モバイル通信 > モバイル通信プランを追加」からQRコードをスキャンしてください。iOS 17+およびAndroid 10+ではワンクリックで直接インストールにも対応しています。

いいえ、各eSIMは1台のデバイスにのみインストールできます。ただし、必要なデバイスごとに別のeSIMを購入できます。複数台のスマートフォンを持つ旅行者向けに、複数国対応のリージョナルeSIMもご用意しています。

ご安心ください！注文番号を添えてサポートチームまでご連絡ください。eSIMがまだアクティベートされていなければ、QRコードを再送し、再インストールをお手伝いします。

ライトユーザー（メール、地図、メッセージ）：週1〜3GB。ミディアムユーザー（SNS、テレビ電話）：週5〜10GB。ヘビーユーザー（ストリーミング、動画）：週20GB以上。1週間の旅行には5GBから始めることをおすすめします。

データの80%および100%使用時に通知をお送りします。別のeSIMを購入してチャージするか、プランの有効期限までお待ちください。使用超過料金は発生しません。

はい！ほとんどのeSIMでテザリングとパーソナルホットスポットをサポートしています。ノートPC、タブレット、その他のデバイスとeSIMのデータを共有できます。一部のリージョナルプランには制限がある場合があります - 製品説明をご確認ください。

ほとんどの国で4G/LTE速度、対応地域では5Gをご利用いただけます。速度は現地のネットワークカバレッジに依存し、変動する場合があります。当社はトップクラスの現地オペレーターと提携し、最高の体験を提供します。

いいえ！当社の中国向けeSIMは事前アクティベート済みで、VPNなしで動作します。中国本土に到着した瞬間から、Google、WhatsApp、Instagram、Facebook、YouTubeなど、お気に入りのアプリにすべてアクセスできます。

当社の中国eSIMは中国本土のみをカバーします。香港とマカオには、別のアジアリージョナルeSIMまたは香港/マカオ専用プランをご購入ください。3地域すべてをカバーするセットプランもご用意しています。

はい！TikTok、Instagram、Twitter、YouTube、Facebookなど、すべてのSNSアプリが当社の中国eSIMでシームレスに動作します。WhatsApp、Telegram、Gmailも制限なくご利用いただけます。

アクティベーションは即時です！中国本土に到着してeSIM回線をオンにすれば、30秒以内に当社のパートナーネットワークに接続されます。プランの起算は購入日ではなく、初回接続時からとなります。