자주 묻는 질문

eSIM(내장 SIM)은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM 카드입니다. 물리적 SIM 카드를 삽입하지 않고도 모바일 데이터 요금제를 활성화할 수 있습니다. 2019년 이후 출시된 대부분의 휴대폰이 eSIM 기술을 지원합니다.

iPhone XS 이상, Google Pixel 3 이상, Samsung Galaxy S20 이상 등 대부분의 최신 스마트폰이 eSIM을 지원합니다. 전체 목록은 호환성 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

네! eSIM 지원 휴대폰의 대부분은 듀얼 SIM을 지원하여, 해외에서 데이터용 eSIM을 사용하면서 물리적 SIM은 통화와 문자에 사용할 수 있습니다. 이를 듀얼 SIM 듀얼 스탠바이(DSDS)라고 합니다.

네, eSIM은 매우 안전합니다. 기기 하드웨어에 내장되어 있어 물리적으로 제거하거나 도난당할 수 없습니다. eSIM 프로필은 암호화되어 통신사가 관리하며, 물리적 SIM과 동일한 보안 수준을 제공합니다.

패키지를 둘러보고 목적지와 데이터 요금제를 선택한 뒤 장바구니에 담아 결제를 완료하세요. 결제 확인 후 몇 초 이내에 eSIM이 이메일로 발송됩니다.

Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay 및 주요 암호화폐를 받습니다. 모든 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.

네! eSIM이 사용되지 않았고 유효 기간 내라면 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불 요청은 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하세요.

숨겨진 수수료는 절대 없습니다! 결제 시 보이는 가격이 그대로 지불하시는 가격입니다. 활성화 수수료, 로밍 요금, 예상치 못한 초과 요금이 없습니다. 거주지에 따라 세금이 부과될 수 있습니다.

여행 하루 전에 설치하는 것을 권장합니다. 언제든 설치 가능하며, 데이터 요금제는 목적지에 도착하여 eSIM 회선을 켰을 때만 활성화됩니다.

구매 후 QR 코드를 이메일로 받게 됩니다. 휴대폰에서 '설정 > 셀룰러/모바일 > 셀룰러 요금제 추가'로 이동하여 QR 코드를 스캔하세요. iOS 17+ 및 Android 10+는 원클릭 직접 설치도 지원합니다.

아니요, 각 eSIM은 한 대의 기기에만 설치할 수 있습니다. 하지만 필요한 각 기기마다 별도의 eSIM을 구매하실 수 있습니다. 여러 휴대폰을 가진 여행자를 위한 다국가 지역 eSIM도 제공합니다.

걱정 마세요! 주문 번호와 함께 고객 지원팀에 문의해 주시면 eSIM QR 코드를 재발송해 드립니다. eSIM이 아직 활성화되지 않았다면 재설치를 도와드릴 수 있습니다.

라이트 유저(이메일, 지도, 메신저): 주 1~3GB. 미디엄 유저(SNS, 영상 통화): 주 5~10GB. 헤비 유저(스트리밍, 동영상): 주 20GB 이상. 1주일 여행에는 5GB로 시작하는 것을 권장합니다.

데이터의 80% 및 100% 사용 시 알림을 보내드립니다. 다른 eSIM을 구매하여 충전하거나 요금제 만료 시까지 기다리실 수 있습니다. 초과 요금은 없습니다.

네! 대부분의 eSIM이 테더링 및 개인 핫스팟을 지원합니다. 노트북, 태블릿 또는 다른 기기와 eSIM 데이터를 공유할 수 있습니다. 일부 지역 요금제에는 제한이 있을 수 있으니 - 제품 설명을 확인하세요.

대부분의 국가에서 4G/LTE 속도를, 지원되는 지역에서는 5G를 제공합니다. 속도는 현지 네트워크 커버리지에 따라 달라질 수 있습니다. 최고의 경험을 위해 최고 수준의 현지 운영자와 파트너 관계를 맺고 있습니다.

아니요! 당사의 중국용 eSIM은 사전 활성화되어 있어 VPN 없이 작동합니다. 중국 본토에 착륙하는 순간부터 Google, WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube 등 좋아하는 모든 앱에 접근할 수 있습니다.

당사의 중국 eSIM은 중국 본토만 커버합니다. 홍콩과 마카오의 경우 별도의 아시아 지역 eSIM 또는 홍콩/마카오 전용 플랜을 구매하세요. 세 지역을 모두 커버하는 결합 플랜도 제공됩니다.

네! TikTok, Instagram, Twitter, YouTube, Facebook을 포함한 모든 소셜 미디어 앱이 당사의 중국 eSIM에서 원활하게 작동합니다. WhatsApp, Telegram, Gmail도 제한 없이 사용하실 수 있습니다.

활성화는 즉시 진행됩니다! 중국 본토에 착륙하여 eSIM 회선을 켜는 즉시 30초 이내에 당사의 파트너 네트워크에 연결됩니다. 요금제는 구매 시점이 아닌 첫 연결 시점부터 카운트됩니다.